think garbage デジタル事業部 溝口です。
本日は集客にお困りの美容室オーナー様に朗報のお話させて頂きます。
皆様、楽天ビューティという美容室やサロンに特化した予約サイトはご存知でしょうか。
ご存知の方も多いと思いますがうまく運営するだけで固定費・初期費用無料で新規客を集客する事ができます。
既に、出店済の店舗様、出店を検討されている店舗様の今後の検討材料になれば幸いです。
1.楽天ビューティとは
楽天ビューティとはホットペッパーについで美容業界では有名な「24時間受け付けが可能」な美容予約サイトです。
美容室に限らずネイルサロンやエステサロンなどの美容に関する店舗であれば出店が可能で、全国の掲載店舗数は約15,000店舗となっており、楽天グループ内の約1億人の会員数にアプローチする事が出来ます。
以下、特徴
・毎月の掲載料金無料でノーリスク
・効果が目に見え集客人数が明確
・1人1,000円と格安のコスト※電話予約の場合
楽天ビューティは出店に掛かる初期費用、毎月の固定費は一切発生せず、予約件数に応じて手数料が発生する「成果報酬型」の料金形態です。
予約件数に応じて手数料が発生するシステムなので集客に掛かるムダなコストが発生しないのが美容室オーナーにとっても嬉しいポイントです。
2.料金
楽天ビューティの掲載料の安さは業界一！
■手数料詳細
・電話予約：1,000円（税込）/1件
・ネット予約：施術料の15％（税込）/1件
その他に電話転送システムが300円（税込）/月と、成果通話料30円（税込）/1分がございますが基本的に月額料金は無料なので、コストに関する部分ではノーリスクと言えます。
また、これ以外にも検索上位に表示させる有料のプロモーションなどがありますがそれでもホットペッパービューティの月額平均掲載料30～50万円よりも非常にコストを抑えることが出来ます。
3.成長を続けるネット予約
ネット予約件数は2016年から年々右肩上がりで急成長を遂げてます。
急成長を牽引している要因としては下記の4つがあります。
1.24時間受付可能なネット予約システム
お店の開店前や閉店後などでも予約を受付ける事が出来るので、予約の取りこぼしがありません。
2.ネット予約ニーズの高まり
20代の約半数がネット予約でお店を予約してます。
3.来店促進に繋がるポイントプログラム
ネット予約をすると楽天ポイントが貯まるのでユーザーの来店を促進します。
4.予約を促進するリアルな口コミ
ユーザーからのリアルな口コミにより予約を促進します。
中でも「1.24時間受付可能なネット予約システム」に関してはお店の開店前、閉店後の予約の割合が43％を占めています。理由としてはOLや会社員の方々は日中お電話で予約をする事が難しいので開店前や閉店後のお時間（20：00～9：00）にスマートフォンから予約をする方々が増加してます。
4.楽天ビューティに出店するメリット
楽天ビューティに出店する事はお店に取って大きな利益が得られると考えております。
1. 24時間予約受付が可能
ネット予約で効果を出す秘訣は「予約の間際化」「予約枠の開放」です。予約枠を最大限に開放する事によってネット予約を最大化します。また、ネット予約受付締切時間を最大当日の30分前まで受付可能にする事で予約数は最大3.6倍UPします。
2. 新規顧客の獲得
楽天市場や楽天トラベルなど、提携している600ものサイトからユーザーを流入させる事が可能です。また、獲得した楽天スーパーポイントは様々なサイトで活用する事ができ、その利便性の良さから 新規顧客の獲得が期待できます。結果、売上の増加に繋がります。
3.WEB上でのプロモーション
総アカウント数1億以上の楽天会員に向けて無料でお店のプロモーションを行う事が出来ます。また、楽天スーパーセールなどのイベントに参加する事でより多くのユーザーへプロモーション効果の期待が持てます。楽天ビューティのプロモーション効果でお店の認知度UPに繋がります。
ユーザー側のメリットとしては楽天ポイントが付与され、使用する事が出来ること、これに尽きるかと思います。
逆に、美容室側のメリットとしてはなんと言っても掲載料金の安さです。
ユーザーや店舗様へはメリットしかありませんのでWEBからの集客を増やしたいと考えの美容室オーナーは是非、楽天ビューティの運営をおすすめ致します。
5.最後に
これから「美容室を予約したい♪」という方の多くは、恐らく有名なホットペッパービューティを利用してしまうかもしれません。
また、今後業界的なシェアとしては楽天ビューティがホットペッパービューティを超える可能性は低いです。
しかし、ホットペッパービューティよりも楽天ビューティを利用するユーザーは確実に存在します。
楽天ビューティで美容室を予約すると、楽天ポイントが貯まってさらに使えることを狙っている人たちです。
楽天ショップでの買い物や楽天カードでどんどん貯まる楽天ポイントが、楽天ビューティーでは美容室を利用するときにも使えるのです。
楽天グループをある程度利用する人にとっては、これは見逃せない点でしょう。
しかし、専任の運営担当を置くと「人件費が掛かってしまうため、運営にチカラを入れるのは難しい」という店舗様は当店までお気軽にご相談下さい！
